Service provincial d'appels de vigilance en période de fortes chaleurs
UN SIMPLE APPEL PEUT FAIRE TOUTE LA DIFFÉRENCE
Pour renforcer la prévention et lutter contre l'isolement, la Province de Luxembourg, via la Fondation d'utilité publique APS et son call center, met en place un service de suivi téléphonique spécialement activé lors des épisodes de fortes chaleurs.
Dès l'activation de la phase 2 (avertissement) du Plan fédéral fortes chaleurs et pics d'ozone, les opérateurs du call center contacteront les personnes inscrites afin de :
- prendre régulièrement de leurs nouvelles ;
- vérifier qu'elles vont bien et qu'elles ne présentent pas de signes de détresse liés à la chaleur ;
- rappeler les principaux gestes de prévention : boire régulièrement, maintenir son logement au frais, éviter les sorties durant les heures les plus chaudes, se rafraîchir plusieurs fois par jour et demander de l'aide si nécessaire ;
- identifier rapidement toute situation préoccupante nécessitant une intervention.
En cas d'absence répétée de réponse ou de situation inquiétante, une procédure d'alerte sera déclenchée afin de prévenir une personne de confiance, les services sociaux compétents ou, si la situation l'exige, les services de secours.
UN SERVICE GRATUIT, CONFIDENTIEL ET BASÉ SUR LE VOLONTARIAT
Le dispositif est entièrement gratuit et repose sur une inscription volontaire.
Il s'adresse notamment :
- aux personnes de 65 ans et plus, en particulier lorsqu'elles vivent seules ;
- aux personnes en situation de handicap ou de dépendance ;
- aux personnes souffrant de maladies chroniques ;
- aux personnes en situation d'isolement social.
L'inscription peut être réalisée par la personne concernée elle-même, un membre de sa famille, un proche ou encore un professionnel de la santé ou de l'accompagnement (médecin généraliste, infirmier, CPAS, service d'aide à domicile…).
UNE MOBILISATION DE TOUT LE TERRITOIRE
Parce que ce service repose exclusivement sur le volontariat, son efficacité dépend directement du nombre de personnes qui en auront connaissance.
Vous connaissez une personne âgée, isolée, malade, en situation de handicap ou particulièrement sensible aux fortes chaleurs ? Encouragez-la à s'inscrire ou effectuez la démarche avec elle, avec son accord.
Chaque inscription peut contribuer à prévenir une situation de détresse. Un simple appel téléphonique peut rassurer, rompre l'isolement et, dans certains cas, sauver une vie.
COMMENT S’INSCRIRE ?
Les inscriptions sont ouvertes dès à présent.
Numéro dédié : 084/320 972 (Service gratuit, accessible 7j/7, 24h/24)
Les appels de vigilance seront automatiquement déclenchés dès l'activation de la phase 2 du Plan fédéral fortes chaleurs et pics d'ozone et se poursuivront pendant toute la durée de l'épisode*.
La Province de Luxembourg invite chacune et chacun à faire preuve de solidarité et de vigilance lors des épisodes de canicule.
*Pour rappel, ce plan comprend trois phases :
- Phase 1 : phase de vigilance
La phase de vigilance débute chaque année le 15 mai et se termine le 30 septembre. - Phase 2 : phase d'avertissement
Cette phase est enclenchée lorsqu'un critère de température est dépassé. Les entités fédérées disposent chacune d'un plan d'action forte chaleur et
sont responsables de la mise en oeuvre de ce plan. - Phase 3 : phase d'alerte
Lorsque des valeurs critiques de température et d'ozone sont mesurées, le RMG présidé par le SPF Santé publique peut décider d’activer la phase
d'alerte.
